Angebote automatisch nachfassen

So läuft es heute.

Fragen Sie einen Handwerker, wie viele Angebote gerade offen sind. Oft kommt ein Schulterzucken. Ein Teil ist längst vergeben, an ihn oder an einen anderen Betrieb. Ein anderer Teil wartet nur darauf, dass jemand kurz anruft.

Nachfassen ist keine schwere Arbeit. Es ist Arbeit, die nie dringend ist. Heute brennt eine Baustelle, morgen fällt ein Geselle aus, und das Angebot für die neue Heizung vom Montag rutscht nach unten. Nach drei Wochen fühlt sich der Anruf peinlich an, also lässt man ihn ganz.

Beim Kunden kommt das als Desinteresse an. Dabei warten viele selbst auf einen Anstoß. Sie haben eine Frage zur Ausführung, wollen wissen, wann Sie anfangen könnten, oder haben das PDF schlicht vergessen. Eine kurze Nachricht zur richtigen Zeit reicht oft, damit aus einem offenen Angebot ein Auftrag oder eine klare Absage wird. Beides ist besser als Funkstille.

Was Sie weiter selbst machen.

Sie schreiben die Texte einmal, in Ihrer Sprache, und legen die Abstände fest. Bei der Wochenliste entscheiden Sie, wen Sie persönlich anrufen, etwa bei großen Aufträgen oder bei Stammkunden. Meldet sich ein Kunde mit Rückfragen, führen Sie das Gespräch. Der Ablauf erinnert. Verhandeln tut er nicht, und Rabatte bietet er auch keine an.

Braucht es dafür KI?

Nein. Dieser Ablauf folgt festen Regeln. Das ist günstiger, schneller und leichter zu warten als eine KI-Lösung.

Rechenbeispiel.

Annahme: 10 Angebote pro Woche wie im Rechenbeispiel auf meiner Startseite. 5 Minuten Nachfassen pro Angebot, danach 1 Minute für den Blick auf die Wochenliste.

Gerechnet mit rund 46 Arbeitswochen im Jahr. Ihre eigenen Zahlen rechnen Sie mit dem Zeitrechner auf der Startseite nach.

Welcher Ablauf bei Ihnen am meisten Zeit kostet, zeigt der Automatisierungs-Check.

Grenzen und Voraussetzungen.

• Der Ablauf muss wissen, wann ein Angebot raus ist und ob der Kunde geantwortet hat. Kommt das Angebot aus Ihrer Handwerkersoftware, hängt das von deren Schnittstelle ab. Notfalls reicht eine Kopie jedes Angebots an ein eigenes Postfach.
• Ruft der Kunde an, statt zu mailen, merkt der Ablauf das nicht. Dafür gibt es eine kurze Mail oder einen Klick, der das Angebot als erledigt markiert.
• Mehr als zwei Erinnerungen schicke ich nicht raus. Wer dreimal nachgefragt wird, fühlt sich bedrängt.
• Die gesparten Minuten sind hier der kleinere Teil. Der eigentliche Wert liegt in Aufträgen, die sonst still verloren gegangen wären. Wie viele das bei Ihnen sind, kann Ihnen vorher niemand seriös sagen.

Diesen Ablauf automatisiere ich in 4 Wochen zum Festpreis, mit Garantie für den vereinbarten Umfang. So läuft Prozessautomatisierung mit einem KI-Berater bei mir.

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